働く人々
DMMのカスタマーサポート。現場で働くメンバーに聞く!働きやすいってほんと?
DMM.comをご利用いただくお客様の困りごとを、電話やメールで迅速に解決しているカスタマサポート部。現在は小松、金沢の2拠点体制で業務にあたっています。カスタマーサポートと聞くと「クレーム対応ばかりでは?」と感じる人も多いと思いますが、実際はどのようなことを行なっているのでしょうか。現場で働く人たちの本音をお届けします!
- 牛丸 潤一(うしまる じゅんいち)プラットフォーム事業本部 カスタマサポート部 部長
- 林 加奈子(はやし かなこ)プラットフォーム事業本部 カスタマサポート部 ユーザーサポート金沢グループ
- 匹田 楓子(ひきだ ふうこ)プラットフォーム事業本部 カスタマサポート部 ユーザーサポート小松グループ