働く人々2023.04.21

あわやDMM TVローンチ延期⁉ 危機を乗り越えた運営チームの“世界一”までの野望

2022年12月1日にローンチした新たな総合動画配信サービス『DMM TV』。アニメは約5,000作品、バラエティ、2.5次元、ドラマ、映画などのエンタメコンテンツを含めると約16万本の作品が配信されています（2023年2月時点）。また同日に、月額550円（税込）で『DMM TV』を含むDMMの各種エンタメサービスをお得に楽しめる新たなサブスク会員システム『DMMプレミアム』もスタート。 DMM TVの膨大なコンテンツをユーザーへ届ける役割を担っているのが、「運営企画グループ」と「業務遂行グループ」。主に石川県の金沢事業所メンバーで構成されたグループです。 DMM史上最大のプロジェクトへの準備は熾烈を極め、ローンチに本当に間に合うかどうか、現場にはギリギリの戦いがあったといいます。「ユーザーに素晴らしい体験を提供する」という志を胸に、高いモチベーションで目標を達成した運営チーム。危機的な状況からどんな変化があり、目標を上回る成果を上げることができたのか？また、運営チーム目線でのDMMプレミアム／TVの目指すビジョンについても聞きました。

長崎拓海COO室業務企画グループマネージャー/DMMプレミアム本部プロセス統括部部長
本社（東京）と金沢事業所の2拠点勤務。航空自衛隊航空教育隊生徒隊を除隊後、電通イーマーケティング・ワン、シーメンスジャパン、IBM Malaysia、Atos Malaysia ＆Atos S.A.、ネオキャリアにて業務改善などを行う。イギリス、ポーランド、ドイツ、トルコ、フィリピン、マレーシアを股に掛け、年の2/3はホテル暮らしを経験。20年7月DMMに入社。DMMプレミアム／TVでは「運営企画グループ」として業務改善に務める。
田中良明COO室業務企画グループ/DMMプレミアム本部プロセス統括部所属
主に本社勤務。2014年山宗化学株式会社へ建材用化学品の営業担当として入社。15年11月からは民泊系D2Cサービスの運営に携わり、起業を目指す。PoC段階において収益面の課題が判明し、事業化を断念。17年より株式会社エブリーに所属し、DELISH KITCHENの業務に従事。映像制作業務のプロセス改善、業務効率化を推進。22年6月DMMに入社し、COO室配属。「運営企画グループ」としてDMMプレミアム／TVプロジェクトに参画。
栗田将弘DMMプレミアム本部プロセス統括部デマンドマネジメントチーム所属
金沢事業所勤務。 2016年に新卒でDMMに入社。通販・レンタル・LC（ライブコミュニケーション事業部）と複数事業のディレクター・エンジニアを経て、20年10月興味のあったプロセスやオペレーション、実際に数値を扱う運営部門へ移籍。ユーザー動向や試算をもとに新たなキャンペーンや業務プロセスの改善に従事。22年1月からDMMプレミアムの要求管理とプロセス改善を進行。
澤田亮太朗DMMプレミアム本部プロセス統括部デマンドマネジメントチーム所属
金沢事業所勤務。 2018年新卒でDMMに入社。WEBサイト運営部動画配信グループで施策案件系の実務オペレーション設計や開発部門との調整・業務最適化を実施。21年9月からDMMプレミアムの運営プロジェクトに参画。